立足于有温度地解决问题，是做律师之初就给自己定下的目标，在通常两败俱伤的法律纠纷中，试图探讨和谐解决人与人间各类问题的路径，不但是可能的，也是现实的。

故事一 化干戈为玉帛

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已到年终岁尾，国银律师事务所里，每个律师都埋头忙碌着各自手头的案件，法院到年底需要尽快结案，律师们也需要加班加点进行年终盘点。

这天，所里来了一位我的朋友薇，她是来咨询人身损害赔偿案件的。

初来的她，很紧张，因为她的一贯与人为善，从来不愿和别人发生冲突，也不愿意麻烦他人，遇到被要求赔偿这样的事情，一下变得六神无主，她很想通过善意息事宁人，但又不清楚后果会怎样？自己纠结得受不了时，才鼓足勇气过来“麻烦”我。

我先了解了一下情况，初步认为他们没有责任，又喊来经验丰富的张律师，共同帮她分析情况后，进一步告诉她，需要具体看一下对方的病历，问问专业的医生，看看其生病到底和我们有没有因果关系？

最后的法律意见是：如果有因果关系，就按照法律规定承担责任。如果没有因果关系，就按照薇的善意和心意为其提供一份救助。

听了这些，薇心里亮堂了，开心地走了。

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本以为薇的事情早已处理完毕。

过了一段时间的一个周三，刚一上班，我的手机响了，是薇打来的电话，说正在来我所的路上，几分钟就到。

这次她是和爱人一起来的，她又恢复了上次紧张的状况。

原来，是对方又要赔偿，却并不拿来病历，她感受到已经开始有步步紧逼的意思。

薇的爱人说，要不，就给了他们，免得纠缠。

作为律师，必须帮助当事人预防风险，如果不清不楚解决，后患很难避免。

于是我和张律师又一次建议她：让对方拿来病历，面对问题，不回避责任，但也要亲兄弟明算账，不能稀里糊涂，实在不行，就让其通过诉讼。

同时也了解到，生病的小女孩的妈妈丽非常焦虑，如果能给到她一些心理上的支持，对她会是一个有益的帮助，也对她的女儿是很好的帮助。

最后商定，周末在一个安静的环境好的地方面谈，我做见证，协助薇处理这件事，如果能够和谐解决又能从心里上协助到女孩儿的妈妈丽，那简直太棒了。

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见面会因为我当天开庭到晚上八点半而推迟到第二天。

自然是女孩儿妈妈丽各种表达，各种论证，想让我朋友薇承担责任。

朋友薇也非常有勇气地把自己了解的情况和自己咨询到的情况，看似温柔而坚定内心也有忐忑地和丽交流。

时间已经过去两个小时了，各方说自己的道理，在互相对抗中互不相让。

到了我必须说两句的时候了。

找到一个恰当的插话时机,我说:“作为一个旁观者，你们先停停，我说几句。

“你们应该拿来病历，如果是薇该承担十分责任，她就应当全部承担，承担九分都不合适。如果她不应当承担责任，她也愿意出一份力，那不是责任，那是救助，救助的钱我也捐一份。”

女孩儿妈妈丽迅速泪奔，说:“你们看着办吧，多少都行，你一个外人都这样说，我还能说啥呢。”

边说丽边过来抱着我痛哭，连连说谢谢！

事情的发展急转直下，这是我没有想到的。

我只是在那个当下用心表达了一份理解，什么都没想。

那一定是一份爱的流动，因为爱，是所有的答案——

这是我事后想到的。

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后来，事情很顺利的进行，除了薇，我们几个人也都多少表示了一下心意，作为对小女孩儿妈妈丽的支持。

另外，我送给她武志红老师的心理学课程，单独发给她购买课程的200多元红包，希望能授之以渔吧。

女孩儿妈妈丽是一位离婚妈妈，因为没有把孩子照顾好有对孩子的抱歉而自责，因为担心孩子的病又无人依靠而更焦虑。她其实很优秀，独立，要强，需要理解和支持，当互相理解与看见之后，在心灵的眼睛里，她和薇一样地善良有爱。

故事二 理解尊重感恩

这件事其实很小，就是被委托在帮助银行催收债权时，遇到一个欠了几万元的客户勇。

第一次和他通电话，听到他在电话里的情绪。不是不还，是对之前反映情况处理态度的不满意。

于是迅速理解到，这位客户需要解决的是情绪问题。

努力帮助他和银行沟通争取他的利益最大化。

中间微信交流了两三次，均如实告知他若不还钱，损失每天都在扩大，之前客服态度不好是另一个法律关系，不会因为另一个法律关系减少他每天增加的利息损失。

有一天，为了解决双方的诉求，又约勇到银行面谈，这次也没能解决。

按计划需要进行诉讼，同样诚恳地告诉他利息每天在增加，进入诉讼程序还会增加诉讼费等费用，还影响个人信用。

当天晚上，勇全部还清欠款，后来逾期的钱款也在当天彻底还清。

我当即表示感谢！这的确减少了我们的工作量。

但我没想到的是，他后来主动回复说，觉得我一身正气，真正为他们着想，才愿意配合——这是我收到的意外的礼物。

这件事尽管很小，但我却收获很大。它让我深深感受到，无论怎样，表达善意，这不经意间表达的善意，却收获到了更大的善意。

故事三  离婚，也可以云淡风轻

       有一个朋友的离婚案件，是还未正式做律师时，帮其调解，波澜不惊解决的。

其实，那个案件是一对中年夫妻，年逾五十，情感已不在，主要是财产分割。

女方琳想要离婚，只要必要的部分财产，并不要求平分。

通过接触，发现男方枫是基于习惯和面子，表面上表示不愿离婚，但并没有实际行动的改变，看得出他只是想在舆论上占优势。

经过三次交流，有一次和枫共进午餐，倾听并进一步了解枫对琳的看法及其诉求。也不厌其烦地反复倾听琳对枫的各种抱怨的表达和诉求。

我问琳:你要不要离？如果这对你的人生至关重要，金钱方面不必计较那么多，适当做些让步，后半生的幸福最重要。越少纠缠和消耗，越是爱自己。

经过反复沟通，终于达成共识，各取所需。

离婚时，我和他们一起去的婚姻登记处，他们甚至彼此都没说一句话，由我在中间传话，就办了手续。

枫把给琳的钱先打到了我的银行卡上，是分两年给的，第一年这样做了，第二年就没再找我，想必已经很好沟通了。

枫的情况我后来不了解，我知道琳五十多岁时又找到了如意郎君，现在过得很幸福。

当然，也有费尽心思，提供思路帮助当事人在亲情伤害最小，成本最小的情况下，促使其和谐解决问题的，当事人觉得律师没有付出努力而要求退费的案件。

因为他们不知道，他们付出最小的成本，才是他们的最佳利益，律师解决问题的效果，不是看他付出了多少舟车劳顿，而是他的知识阅历经验所形成的综合智慧，不能用普通的认知来衡量律师的水平和劳动，因为智慧无法度量。

但无论怎样，在任何时候，我愿意持续表达一份善意。因为，除了内心的良知，每一份为和平所做的努力，这个世界都会毫无保留的记录下来。