这一天，是3月10日，阳光明媚，春风和煦。

我和霏经过两个多小时的路程，从安阳到Z城和素不相识的M先生，在事先约好的派出所见面了。

然后一行三人到附近的工商银行网点，手机银行操作不老练的M先生在银行工作人员的帮助下，将霏3月8日错转给他的几万元钱，转回到霏的银行账户。

至此，事情已尘埃落定。

一、意外

三八女神节，约好的下午和朋友们一起到公园喝茶聊天、静坐冥想、放飞身心。相较于律师烧脑和逻辑的工作，这个下午的嗨皮，是两个世界的人生。

玩至正酣……

 叮铃铃，叮铃铃，电话铃不合时宜地响了起来。“翠玲，你现在在哪儿呢？我办了一件非常窝囊的事儿，把几万元钱错转给别人了！”——我一位好久不联系的同学霏打来电话。

   “哦，应该没事儿，会还回来的，糟的情况无非按照不当得利走诉讼程序。”我胸有成竹地回应道。继续和伙伴们快乐玩耍，不想回去工作。    

几分钟后，电话又响起来。这次，霏已经在律所门口等我了。

    电话里能感受到她的惊慌和无助，以及特别需要帮助的心情。哎，只好放弃这期待已久的节日精彩，抓紧回所。

二、两难

    我和霏在所里见了面，这可是我做律师以来，她第 一次来我单位。

    在银行ATM机上转错款，及时联系了银行，又及时报了警，她告诉我说。可是，银行对及时到账的转款无法划回，公安又没有立案的依据，便建议她找律师，所以她就来了。

解决问题必须要找到对方信息，她的转款条上，只有对方名字M和银行卡号，没有其他信息。没有明确对象，也没有联系方式，别说沟通了，万不得已时，诉讼也无法启动。

    而银行，需要对客户的信息保密，我们无法从银行直接找到联系方式。

那律师是不是可以呢？霏经过询问银行，即使律师事务所出具公函，备齐手续，客户信息也不能给律师。这条路也行不通。

除非公安立案或法院立案后方可调取信息。可是，因为霏自己转错账不属于诈骗，公安无法立案。没有信息，没有明确被告，法院也无法立案！按照法律程序，事情陷入僵局。怎么办呢？

       霏同学无比焦急和自责，怕万一对方赖账或者把钱花掉要不回来怎么办？这可是她侄子结婚急用的彩礼钱啊！

我实在想帮助她，但也一筹莫展，暂时想不出好的办法。

三、希望

      于是，再次把目光转向银行。

诚恳地和银行沟通，请求银行能和M多沟通，期待通过银行可以要回钱款，如果能够解决，当然是理想的。

银行方面及时安排专门人员联系M沟通退款事宜，据说M怕遭遇电信诈骗，希望能够通过公安联系。

已经很晚了，霏电话里更加焦急，搅得我辗转反侧，索性继续帮她寻找解决方案吧。

网络搜索到能够解决问题的类型案例，是漫长而耗费心力巨大的方法，也是成本高的，这不是霏同学想要的，也不是我想要的。

继续搜索，在新闻报道的内容里，意外地发现了警察帮助群众排忧解难要回错转款项的报道，顿时眼前一亮。呵呵，我们不是可以找警察寻求帮助吗！

四、结局

       第二天一大早，我和霏就到辖区派出所找到民警李队，他热情地接待了我们。听他介绍，才知道这事儿他碰到过，他还有好几次帮助群众要回钱款的经历呢。

       然后，在银行的配合下，李队向收款方M几次进行沟通，消除其顾虑，终征得M同意后，将其联系方式给到霏。

       于是，就有了文章开头我、霏和M先生的会面。

其实，M先生从来没有想要把钱据为己有，因为不在一个城市，他是担心电信诈骗，所以要求在派出所见面，以更稳妥的方式转回钱款。

转款银行也想尽办法帮助联系，做到既保护了客户M先生的信息，又给客户霏提供了应有的帮助。

民警李队用他的经验和真心，帮助霏用小的成本高 效解决了问题。有困难，找警察，不只是一句口号，他给予的是贴心，是关爱，是安全感，是实实在在的温度。

       茫茫人海里，霏通过这件事成就的机缘，结识了几个新的朋友。我也在过程里，收获到了律师提供法律帮助和谐解决问题的职业自豪感。 

（文章均为化名）

河南国银（安阳）律师事务所  
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